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服务承诺

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长城物流有限公司是集物流、仓储、搬捣、货物运输信息服务为一体的物流公司,总部位于河北省会石家庄,业务遍布全国。
    多年来,我们一贯坚持“诚实守信、安全及时、质量第一”的服务宗旨,与广大货主客户建立了良好的合作伙伴关系。为了更好地为货主客户服务,为流域经济服务,特作出如下承诺:
    1、运输经营人员挂牌服务,礼貌待客,有问必答,百问不烦,尽力满足客户的合理要求,对货主提出的意见或要求,24小时内给予回复。
    2、提供运输业务报价等咨询服务,限期作出答复。洽谈商务业务,签订运输合同可按货主客户要求上门提供服务。
    3、突出重点,顾全大局,服从命令,优先保证建制部队、军用物资、抢险救灾物资以及国家重点建设物资的运输。
    4、认真执行《道路货物运输规则》,为货主提供适度适载的运力。做到不混装、不亏吨,出现货差、货损及时处理,一周内将处理结果反馈货主。
    5、重合同、守信誉。按轻、重、缓、急安排车次,主动搞好装、拖、卸环节的衔接,确保货物按合同约定期限运到目的港。
    6、认真执行国家有关政策规定,不乱收费,不索要回扣,不刁难货主,不无理拒拖、拒装、拒卸,发现违纪现象及时严肃处理。
    我们将严格履行以上六项承诺,欢迎货主客户监督。在我们不断改进服务方式,提高服务质量的同时,真诚地希望您对我司的经营方式、服务质量、运输质量提出宝贵的意见、建议和要求,我们将认真研究,改进工作,竭诚为货主客户提供优质服务。
    让我们一如既往,加强合作,按照“平等、互利、互惠”的原则,进一步巩固和发展长期以来形成的合作伙伴关系,共同开创美好的明天。